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Lieferung

Wie läuft die Lieferung ab?

Nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden sich unsere Mitarbeiter umgehend um Ihre Bestellung kümmern. Die Bestellung wird überprüft und sobald an die Lagermitarbeiter weitergegeben. Diese sind für den Wareneingang und – ausgang verantwortlich und kümmern sich persönlich um Ihre Bestellung. Die bestellten Produkte werden sorgfältig behandelt und in eine blickdichte Verpackung gepackt. Je nach Bestelleingang, kann die Ware noch am selben Tag dem Transportunternehmen übergeben werden. Sicher aber am nächsten Arbeitstag. Sie erhalten bei der Abholung durch das Lieferunternehmen eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einer Tracking Nummer. Die Warensendung kann jederzeit verfolgt und geortet werden. Zwischen 7- 21 Tagen spätestens wird die Fracht bei Ihnen zu Hause gegen Unterschrift eintreffen. Durch die neutrale Verpackung können keine Rückschlüsse über den Inhalt gemacht werden.

Kann ich die Sendung verfolgen?

Nachdem die Ware dem Kurier übergeben wurde, erhalten Sie sofort eine Versandbestätigung mit dazugehöriger Sendungsnummer per E-Mail, damit Sie die Postsendung jederzeit mitverfolgen können. Geben Sie die Nummer über unser Trackingsystem ein und Sie können sehen wo sich gerade Ihre Medikamente befinden und wie lange Sie sich noch gedulden müssen.

Wie erhalte ich die Medikamente?

Die Medikamente werden nicht mit der Schweizerischen Post zugestellt. Wir haben speziell für Sie ein Lieferunternehmen für Ihre Sendung beauftragt. Das Versandgut kann mit diesen Firmen personifiziert werden. Sie können Ihre Lieferung selbst steuern. Wann und wo sie geliefert werden soll. Sie können dies bereits vor der Ankunft online organisieren. So sind Sie auch sicher zu Hause, wenn die erwartenden Pillen eintreffen. Gegen Signatur, wird Ihnen das neutrale Paket übergeben.

Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin?

Sollten Sie nicht bereits vorgängig online Ihre Anwesenheit angegeben haben, wird probiert Ihr Frachtgut zu einer beliebigen Zeit zu zustellen. Sollten Sie abwesend sein, wird manchmal ein Nachbar kontaktiert und kann für Sie unterschreiben. Ist eine Erstzustellung nicht möglich wird ein Avis im Briefkasten hinterlegt. Damit können Sie Kontakt mit dem Lieferunternehmen aufnehmen, um einen Zustelltermin zu vereinbaren oder das Paket direkt im Lager der Firma persönlich entgegen zu nehmen. Jeweils gegen Namenszeichen, damit garantiert werden kann, dass das Paket auch wirklich bei Ihnen eingetroffen ist.

Wann kann ich mit der Zusendung rechnen?

Ihre Bestellung wird innerhalb 48h bearbeitet und versendet. Danach dauert es zwischen 7-21 Tage bis es bei Ihnen eintrifft. Dies variiert nach Wetter oder auch Auslastung am Zoll. Sie können jederzeit mit der Verfolgungsnummer den Lieferstatus einsehen und kontrollieren. So sehen Sie auch wie lange es an welchem Ort oder Briefzentrum gesteckt hat.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Uns ist unserer Zufriedenheit sehr wichtig, deshalb liefern wir Ihnen alle Bestellungen kostenlos, ab einer bestimmten Bestellmenge. Sie können somit einiges an Kosten einsparen.

Wird in die ganze Schweiz geliefert?

Ganz gezielt versenden wir Ihre persönliche Medikamentenbestellung mit einem Kurierservice und nicht mit der Schweizerischen Post. Sie können Ihre Sendung überall in der Schweiz zustellen lassen. Auf Wunsch Mehrmalig! Sollten Sie mal nicht zu Hause sein und die Bestellung entgegen nehmen können, arrangieren Sie einen neuen Zustelltermin. Auch an den ab gelegensten Orten. Sie müssen nicht wie bei der Schweizerischen Post selbst an eine Post- oder Partnerstelle. Bequem bis zu Ihnen nach Hause!

Was passiert, wenn meine Lieferung als zugestellt gilt und ich nichts erhalten habe?

Schauen Sie in Ihrem Briefkasten nach, ob da Päckchen ohne Beurkundung abgegeben wurde. Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob jemand etwas gegen Signatur entgegen genommen hat. Sollte dies alles zu keinem Erfolg führen, kontaktieren Sie den Kurierdienst. Oft liegt ein Missverständnis vor. Sonst müssten Sie bei der Lieferfirma ein Nachforschungsantrag ausfüllen, damit konkret nach Ihrem vermissten Paket gesucht wird. Oder als letztes bei der Polizei ein Diebstahl anzeigen.

Wir stehen ihnen aber gerne jederzeit zur Seite um Ihnen bei der Auffindung des Paketes behilflich zu sein. Sollte das Paket nicht auffindbar sein, stellen wir Ihnen kostenlose eine äquivalente Neulieferung zu.

Verspätet Zustellung

Sollten wir über eine Verzögerung Ihrer Lieferung informiert sein, werden wir Sie natürlich umgehend kontaktieren und Ihnen den neuen Status mitteilen. Sie können selbst mir der Trackingnummer Ihr Paket verfolgen oder auch uns um Hilfe bitten. Ihre Anfrage wird noch am selben Tag beantwortet.

Anonym und sicher

Wir garantieren Ihre Anonymität. Die Pillen werden in ein blickdichtes neutrales Paket oder Umschlag verpackt. Es können keine Rückschlüsse durch die Verpackung auf Sie oder den Inhalt gezogen werden. Absolut Diskret und vertraulich.

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